企業(yè)的ERP軟件實(shí)施過(guò)程有多重要？

一個(gè)成功的信息項(xiàng)目不僅取決于一個(gè)強(qiáng)大的管理軟件，還取決于專業(yè)的深度實(shí)施。企業(yè)資源規(guī)劃實(shí)施項(xiàng)目無(wú)疑是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，既要符合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，又要各部門合作，把握技術(shù)方向。在企業(yè)資源規(guī)劃軟件的實(shí)施中，原則就像方，靈活就像圓。

實(shí)施過(guò)程中的一方

在ERP實(shí)施過(guò)程中，有許多步驟和方法是相對(duì)固定的，如需求調(diào)查分析、藍(lán)圖規(guī)劃、流程配置、培訓(xùn)指導(dǎo)、在線規(guī)劃等，這些方法也是多年ERP實(shí)施經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)和結(jié)晶。為了做好ERP的實(shí)施工作，需要每一步都要做好，做好，才能保證項(xiàng)目的順利運(yùn)行，否則很容易出錯(cuò)，導(dǎo)致ERP項(xiàng)目的運(yùn)行失敗。

每一位ERP實(shí)施顧問在做項(xiàng)目實(shí)施時(shí)，實(shí)施方法都會(huì)因自身?xiàng)l件不同而有所不同，但ERP實(shí)施顧問必須做到事前計(jì)劃，事中控制，事后總結(jié)，這樣的工作方式可以使人遇事不慌不忙，不會(huì)丟三落四。一切事情都是預(yù)則立，不預(yù)則廢。還可以保證ERP項(xiàng)目的進(jìn)度在自己的控制之中，并能在項(xiàng)目中提煉和提升自己。

實(shí)施過(guò)程中的圓

第一，ERP實(shí)施顧問在按照ERP實(shí)施方法論進(jìn)行實(shí)施時(shí)，會(huì)收到客戶的各種問題，甚至包括一些業(yè)務(wù)人員最初承諾但不能實(shí)現(xiàn)的問題。ERP實(shí)施顧問在收到問題時(shí)，無(wú)論有多少，都需要一個(gè)接一個(gè)地解決。在這個(gè)時(shí)候，首先要解決比較重要和比較容易解決的問題，解決一個(gè)問題再來(lái)下一個(gè)問題，因?yàn)镋RP實(shí)施中的許多問題都是連環(huán)的，一個(gè)問題解決了可能很多問題也就不存在了。面對(duì)客戶的一些需求之外的問題或者不能實(shí)現(xiàn)的問題，ERP實(shí)施顧問可以通過(guò)其他客戶認(rèn)同但不違反規(guī)則的方式來(lái)處理，或者實(shí)在無(wú)法處理的情況下，需要業(yè)務(wù)人員出面與客戶協(xié)調(diào)，而非強(qiáng)制硬上。

第二，溝通很重要，特別是與企業(yè)上層管理者溝通，不同的管理層，所關(guān)心的問題也不一樣，ERP實(shí)施顧問在與客戶溝通時(shí)，首先要學(xué)會(huì)傾聽，了解管理者的真實(shí)意圖，然后對(duì)癥下藥，當(dāng)管理者同意后再去實(shí)施時(shí)，許多員工的習(xí)慣或情緒問題都會(huì)迎刃而解，這樣ERP實(shí)施才能事半功倍。類似地，與執(zhí)行者溝通也很重要。例如，ERP軟件可以改變執(zhí)行者的操作習(xí)慣，或者被認(rèn)為可以增加他們的工作量，甚至很多工作都會(huì)被上層嚴(yán)格控制，自由度也會(huì)相對(duì)降低。在人類惰性的基礎(chǔ)上，這是執(zhí)行者不愿意看到的。此時(shí)，ERP實(shí)施顧問需要盡最大努力展示ERP軟件的某些功能，這些功能幫助他們?nèi)〉迷鯓拥男Ч凸ぷ鳂I(yè)績(jī)，解決什么樣的問題，引導(dǎo)他們接受。

第三，企業(yè)的ERP軟件實(shí)施過(guò)程有多重要？在企業(yè)資源規(guī)劃的實(shí)施過(guò)程中，客戶可能會(huì)發(fā)生各種變化，如人員調(diào)動(dòng)、資源分配、計(jì)劃變更等。這些變化可能會(huì)延長(zhǎng)甚至中斷企業(yè)資源規(guī)劃的實(shí)施過(guò)程。此時(shí)，企業(yè)資源規(guī)劃實(shí)施顧問應(yīng)該站在客戶的角度幫助客戶進(jìn)行規(guī)劃。更重要的是，整個(gè)實(shí)施計(jì)劃應(yīng)該分為一個(gè)階段來(lái)實(shí)施。每個(gè)參與實(shí)施的人都會(huì)把自己能看到的地方當(dāng)成一個(gè)階段性的目標(biāo)，這樣心理負(fù)擔(dān)就會(huì)減輕，他們會(huì)獲得更多的成就感，同時(shí)客戶的風(fēng)險(xiǎn)也會(huì)降低。

以上關(guān)于ERP實(shí)施的重要性在這里分享。一般來(lái)說(shuō)，在ERP實(shí)施過(guò)程中，原則性和靈活性應(yīng)該相互結(jié)合，即方和圓的結(jié)合，方外有圓，圓內(nèi)有方，亦圓亦方，方圓合一，這樣在ERP實(shí)施過(guò)程中可以自由進(jìn)退，輕松獲得ERP項(xiàng)目的成功。