經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展我國(guó)營(yíng)銷市場(chǎng)已經(jīng)趨于穩(wěn)定，各種信息化技術(shù)也得到了不同程度的運(yùn)用，但云技術(shù)的發(fā)展也讓營(yíng)銷管理領(lǐng)域出現(xiàn)了一個(gè)新名詞——云銷售系統(tǒng)。很多人都不知道云銷售系統(tǒng)是什么以及它有哪些功能，朗速科技今天就為大家做一個(gè)簡(jiǎn)單的介紹~

　　一、云銷售系統(tǒng)的定義

　　關(guān)于云銷售系統(tǒng)是什么，國(guó)內(nèi)外還沒(méi)有統(tǒng)一的定論，但可以將其概括如下：云銷售系統(tǒng)是一套面向營(yíng)銷的、基于SaaS的，包含資源整合、數(shù)據(jù)管理、數(shù)據(jù)應(yīng)用等多種營(yíng)銷技術(shù)能力的解決方案。

　　對(duì)云銷售系統(tǒng)的理解可以從三個(gè)角度進(jìn)行。從應(yīng)用角度來(lái)看，強(qiáng)調(diào)的是云銷售系統(tǒng)的價(jià)值和意義，其價(jià)值可以與不同的營(yíng)銷方法和場(chǎng)景聯(lián)系起來(lái)，側(cè)重于通過(guò)聯(lián)系場(chǎng)景來(lái)提升客戶體驗(yàn)。平臺(tái)視角下的云銷售系統(tǒng)注重營(yíng)銷功能模塊的整合能力和所提供服務(wù)的完整性，架構(gòu)更加靈活，生態(tài)發(fā)展空間更加廣闊，能夠滿足客戶更加個(gè)性化的需求;然而，云銷售系統(tǒng)從概念的角度更加關(guān)注營(yíng)銷行為的云趨勢(shì)，即營(yíng)銷相關(guān)行為是借助云服務(wù)完成的。

　　二、云銷售系統(tǒng)的功能

　　1.多渠道營(yíng)銷樞紐:云銷售系統(tǒng)解決方案的核心，負(fù)責(zé)多渠道營(yíng)銷戰(zhàn)略的構(gòu)建、實(shí)施、分析和優(yōu)化;

　　2、個(gè)性化引擎：負(fù)責(zé)客戶交互的個(gè)性化，以提升交互體驗(yàn);

　　3、廣告平臺(tái)：連接第三方付費(fèi)媒體平臺(tái)并執(zhí)行投放策略的能力;

　　4、分析平臺(tái)：負(fù)責(zé)營(yíng)銷活動(dòng)、廣告投放、產(chǎn)品體驗(yàn)等方面的數(shù)據(jù)分析和報(bào)告;

　　5、數(shù)據(jù)管理平臺(tái)：負(fù)責(zé)提供數(shù)據(jù)用于線上廣告程序化投放，以支持受眾定向和個(gè)性化;

　　6、渠道觸達(dá)平臺(tái)：一般負(fù)責(zé)自有渠道的連接、管理和營(yíng)銷策略的執(zhí)行，渠道可以是線上或線下;

　　7、內(nèi)容營(yíng)銷平臺(tái)：負(fù)責(zé)管理和分析用于交互的數(shù)字資產(chǎn)，包括創(chuàng)建、協(xié)同、發(fā)布、效果洞察等能力;

　　8、人工智能：負(fù)責(zé)基于人工智能能對(duì)營(yíng)銷效率進(jìn)行提升，一般是以賦能層的方式提供。

　　云銷售系統(tǒng)在我國(guó)還處于起步階段，實(shí)施成功的案例和提供服務(wù)的軟件開發(fā)商都比較少，對(duì)云管理工具感興趣的企業(yè)可以先試用一下云ERP系統(tǒng)，二者在思想上有很多相似之處。